组织建设

  • 建有温度的支部,做有温度的服务
    作者:张磊     发布时间:2018-07-20     点击数:127

    建有温度的支部,做有温度的服务

    ——水电暖队党支部倾心打造“佳服务·家温暖”支部品牌


      没有豪言,他们在一次次“跑冒滴漏”的小事中锤炼着党性;没有壮举,他们用一次次“真诚暖心”的服务擦亮胸前的党徽。

      阴暗潮湿的地沟里,弥漫着浓浓中水味的车间中,堵塞的下水道和马桶前……有需要的地方,就一定会有他们的身影。春寒夏暑,雨雪风霜,挡不住使命召唤,从未忘记责任在肩!他们,一直在努力着让服务变得更有温度,为张家峁这个大家庭营造更多的温暖。

      水电暖队主要担负着公司生产生活过程中的供水、供电、供暖以及设施设备的维修维护工作。近年来,水电暖队党支部从“建有温度的支部,让‘小家’更温暖;做有温度的服务,让‘大家’更温馨。”两个层面入手,倾心打造“佳服务·家温暖”支部品牌。为了提高服务质量,该支部以创建党员示范岗、党员先锋岗、党员责任区等活动为主要载体,充分发挥党员的示范引领、先锋模范作用,大力构建“一个支部就是一座堡垒,一名党员就是一面旗帜”的党建工作格局,号召全体党员自觉树立“辛苦我一个,幸福千万家”的服务意识,以服务零距离、服务零障碍、服务零差错、服务零投诉为标准,努力做到工作不在我这里延误,差错不在我这里发生,服务对象的不满情绪不在我这里引起,水电暖队的形象不在我这里受损。

      建有温度的支部,让“小家”更温暖

      该支部通过党内关怀“加温”、党员学习“保温”、党日活动“升温”,特色服务“提温”,让支部组织生活“暖”起来,使“小家”变得更温暖。  

    党内关怀“加温”。围绕“帮什么、怎么帮、谁去帮”这些关键问题,扎实开展困难党员帮扶工作,建立了困难党员台账和帮扶制度,通过走访慰问暖心、结对帮扶连心、情感关怀聚心,建立起党员帮扶长效机制,保证党员“平时有人访、难时有人帮、病时有人问”,并在此基础上总结积累经验,扩大辐射面积,将触角延伸到全体职工,使党员和职工都能感受到组织无处不在的关怀,凝聚了党心民心,促进了团结和谐。建好“党员之家”和“职工小家”,将“党员之家”和“职工小家”建设成为集服务、管理、教育、培训、活动于一体的服务阵地,让其成为党员和职工心灵深处真正的“家”。针对职工关注的权益、福利等问题,妥善灵活地做好对上对下的协调工作,对上如实全面反映基层职工的合理诉求,对下加强组织协调,充分发挥好润滑剂、防火墙的作用。 

      党员学习“保温”。依托“互联网+”,搭建移动课堂,以“党员之家”等阵地为支撑,开展集中轮学、党员自学、结对送学,将线上学习与线下学习有机结合,进一步丰富、延伸和拓展党员学习教育载体和内容。在学习内容方面,坚持“规定动作+自选动作”,开展跟着英模学党章、剖析贪官学党规党纪等活动,加强对党章党纪党史、十九大精神及习总书记讲话的学习,此外,还常为党员加“特色餐”,学习吃苦奉献,责任担当,自强不息的梁家河精神,学习赤子情怀、甘于奉献、舍小家为大家的优秀党员事迹,提高了党员的思想境界,提升了党员的服务意识。

      党日活动“升温”。积极探索“主题党日+”活动模式,拓展主题党日内容和形式,把“主题党日”活动延伸到党员和职工身边。先后开展了“主题党日+微服务”“主题党日+送安全”“主题党日+政治生日”“忆初心、唱红歌、学模范”主题党日活动,真正让“主题党日”活动成为锤炼党性的“大熔炉”、强化纪律的“练兵场”、深化作风的“实践课”,一次次庄严的宣誓、一句句发自肺腑的感言、一份份入情入境的心得,让大家从“主题党日”活动中有了更多的“获得感”,让党员更好的找寻到入党的“初心”价值,也让“主题党日”活动变得更加“有滋有味”。

      特色服务“提温”。不断增强党员干部主动为一线职工服务的意识,利用微信群、朋友圈、QQ号,推送安全、保健等小知识、小常识,今年以来累计推送各类消息100余条,丰富了职工的网上生活。组织党员和矿嫂慰问一线职工,为职工做家乡特色小吃、缝补衣服、给职工叮嘱安全,一碗碗香喷喷的馄饨、臊子面,一行行密密麻麻的针眼,一句句温暖严肃的安全叮嘱,拉近了彼此的距离,让职工真正感受到组织的用心良苦。开展节日主题活动,先后举办了“温馨五月感恩母爱”“父爱如山”“我们的节日—端午”等主题活动,为职工营造浓浓的节日气氛,在父亲节、母亲节时教育引导职工关爱父母、善待父母,常回家看看,陪父母转转,吃一顿团圆饭,敬一杯吉祥酒,把平时说不出的爱在特殊的节日里一一表达。创新安全宣传和管理模式,在班前会上通过形象生动的安全小故事、意义深刻的安全警示语,提高职工安全自主意识。设立了“民情观察员”,搭建起“民意直通车”,及时为职工解难题、办难事,做到家事、急事、难事、烦心事,事事关心。开展“我是党员干部,请向我看齐”活动,要求党员干部在急难险重问题面前,必须冲在前、抢在先,做到“地沟我先下、电杆我先上、困难的事情我先干”。通过这一系列活动的开展,让大家真正感受到“家庭”的温暖和关怀。

      做有温度的服务,让“大家”更温馨

      因为温暖,家被称之为港湾;因为温馨,家才让人魂绕梦牵。为了让职工在张家峁这个大家庭里生活的温馨舒适,水电暖队党支部融爱于行,认真做好“三供一服务”,用有温暖的服务践行党员的使命和承诺。

      做“为职工服务的带头人”。成立“党员+家属”安全宣传小分队,组织党员及职工家属到各区队宣传安全,同时积极参加公司工会家属协管工作;自发排练安全小节目,为公司“安全教育周”“安全生产月”等活动助力添彩;组织开展义务消防逃生知识培训,为职工的安全加上一层防护衣,

      做“公益活动的参与者”。积极组织职工参加公司开展的各类志愿服务活动,动员职工为患病工友、灾区群众捐款捐物;认真开展世界环境日宣传和“烟头不落地、矿区更美丽”等环保、节约类公益宣传活动,制作并为职工发放相关宣传单,组织职工对矿区卫生进行了清洁,并倡议职工共同保护环境、珍爱环境,累计发放宣传单500余份,在提高职工环保意识的同时,为营造美丽矿区贡献了力量。

      做“职工满意的服务员”。认真做好“三供一服务”,率先在党员中推行“五心”服务,即服务要做到爱心、细心、精心、耐心和放心,规范服务用语、设立快速报修点和报修热线,公开服务承诺,坚持“电话叫,服务到”,处理报修事故“小事不隔班,大事不隔天”,对紧急水电故障进行“5+2”和“白加黑”处理,同时还建立了服务回访制度、服务满意度调查和服务质量问责问效制度,有效促进了服务效率和服务质量的提高。今年以来累计维修各类设施达300余次,党员参与率达70%以上,未发生一起投诉事件。目前,该支部正在筹划成立“小家电门诊”党员服务队,将不定期开展义务上门维修家电服务。

      拥温暖前行,携真诚出发。最好的承诺,不是停留在纸上的“鸿篇巨幅”,而是落实在行动上的“铁肩担当”。这种担当经得起滂沱大雨的洗涤,经得起烈日骄阳的炙烤。他们说,本色不会退,使命不会忘。不需要雕饰,不需要渲染,他们的本色担当让党性更加高尚,让党徽更加耀眼,让党旗更加鲜艳。

     

     

     


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